سياسة الشحن، الاستبدال والإرجاع
مرحباً بكم في موقع أبوشريف ستورز. لضمان تقديم أفضل خدمة وتجربة تسوق شفافة ومريحة، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية والتي تنظم عمليات الشحن، الفحص، الاستبدال والإرجاع لمنتجاتنا.
أولاً: سياسة وتكاليف الشحن
- تأكيد الطلب ودفع رسوم الشحن مقدماً: سوف تتلقى مكالمة هاتفية أو رسالة “واتساب” بعد تقديم الطلب لطلب دفع تكلفة الشحن (120 ج.م) مقدماً باستخدام خدمات “فودافون كاش” أو “إنستاباي”. نود التنويه أن هذا الدفع غير قابل للاسترداد.
- مدة التوصيل: بعد إتمام دفع رسوم الشحن، يُتوقع استلام طردك خلال يومين.
- التواصل أثناء التوصيل: يجب أن يكون هاتفك متاحاً خلال اليوم لضمان نجاح عملية التوصيل بسلاسة.
- تكاليف الشحن الإضافية: جميع رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم الشحن الخاصة بطلبات الاستبدال، يتم دفعها مقدماً من قبل المشتري.
ثانياً: فحص واستلام الشحنة
- الفحص قبل الدفع: قبل دفع المبلغ المستحق عند الاستلام (Cash On Delivery)، يجب عليك فتح الطرد بعناية وفحص جميع المحتويات والتأكد من جودتها ومقاسها أمام مندوب التوصيل.
- قبول الشحنة: في حال كانت المحتويات مناسبة، يجب عليك قبول الشحنة كاملة ودفع مبلغ المشتريات نقداً للمندوب.
- رفض الشحنة: يجب عليك رفض الطرد كاملاً إذا كان واحد أو أكثر من العناصر غير مناسبة.
ثالثاً: سياسة الإرجاع
- منع الإرجاع بعد الاستلام: نؤكد أنه بمجرد فحص الشحنة، وقبولها، والدفع لمندوب التوصيل، لا نقبل الإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. لذا نرجو تحري الدقة عند الفحص أمام المندوب.
رابعاً: سياسة الاستبدال
- إمكانية الاستبدال: نحن نقبل الاستبدال دائماً لضمان حصولك على المقاس أو الموديل المناسب طلما ان السلعة في حالتها الأصلية.
- موعد طلب الاستبدال: يشترط لنجاح عملية الاستبدال أن يتم تقديم طلبات الاستبدال في نفس يوم استلام الشحنة.
تواصل معنا
هل لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية؟ تواصل معنا على هاتفياً او عبر الواتساب:
+201202110185